sexta-feira, 19 de novembro de 2010

Bug do "X"... tentativas...

Companheiros,

Após várias tentativas e recebimento de sugestões sem sucesso decidi enviar email para o Suporte Metasys e telefonar para 0800-727-5665 - Opção 1 - Órgãos Públicos e recebi dentre vários emails de diversos setores, um telefonema do Sr. Luiz Cassini Gerente de Negócios e Canais – NE da CCE onde sugeri que enviasse um email para documentar nossa conversa cujo teor coloco abaixo:


Prezado Sr. Luiz Fernando Cassini do Valle

Sou professora pesquisadora da Universidade Federal de Alagoas e participando da formação pela PUC de São Paulo sobre o Programa UCA.
Passei alguns dias sem usar o laptop e ao fazê-lo aparece em X na tela preta, já tentei duas opções: http://www.slideshare.net/projetouca/tutorial-classmate-resolvendo-bug-do-x-na-tela e Classmate UCA (Site do fabricante do Metasys) e não obtive sucesso.

O que devo fazer? Creio ser preocupante porque daremos uma formação aos professores de uma escola com 400 alunos e caso aconteça isso, o que devemos fazer? E o meu ficarei sem usar?

Antecipo meus agradecimentos
Atenciosamente,

Professora Yára Neves

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Marcelo Fernandes Ramires (SPO-Sac)

Yara bom dia!

Preciso entender qual está sendo a dificuldade para poder lhe ajudar.

O procedimento abaixo está sendo passado á todos equipamentos que apresentam tal falha.

Se não houve sucesso no processo, você pode gerar a imagem novamente no HD e resolver desta forma.

Segue abaixo os passos para reinstalação dos Classmates.


A instalação do sistema dos Classmates é realizada através de um pendrive.

Imagem do Classmate

Download da imagem Metasys Classmate: www.cceinfo.com.br/index.php?IdPagina=3&Tipo=SPagina&URL=download-por-produto&TipoLink=Direto&CodProduto=170

Siga os passos abaixo para gerar a imagem no Classmate.

Para copiar a imagem para o pendrive é necessário verificar em qual dispositivo o pendrive foi detectado. Esta informação pode ser obtida através do konqueror.

1- Pressione as teclas alt+f2 e na janela que for aberta digite: konqueror e pressione Enter.

2- Digite na barra de localização do konqueror sysinfo:/

3- Na próxima tela verifique em informações sobre o disco, a opção do pendrive.
Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do pendrive e depois clique em propriedades.


4- Na tela de propriedades escolha a aba Meta Informações, e confirme em qual dispositivo o pendrive foi detectado. Ex: /dev/sda ou /dev/sdb ou /dev/sdc...

ATENÇÂO: O dispositivo do pendrive vai depender de seu sistema, por isso devemos ficar atentos para que não ocorra danos a instalação do servidor.

5- Agora devemos copiar a imagem utilizando o comando dd. Abra um terminal:
Pressione as teclas Alt+f2 e na janela que for aberta digite: konsole e pressione enter.

6- Para executar este comando é necessário estar logado como root. Digite no Konsole:
su - e pressione enter.

A senha será solicitada. Digite-a e pressione enter.


7- Entre no diretório onde foi salva a imagem do Metasys Classmate UCA através do Konsole e digite:
Ex: dd if=/metasysClassmateUca.img of=/dev/sda (Dispositivo do pendrive)

Em if= Devemos colocar o nome da imagem que foi fornecida pelo suporte do Projeto UCA/CCE.

Em of= Devemos colocar o nome do dispositivo que o pendrive foi detectado. Ex: /dev/sda , /dev/sdb ou /dev/sdc.

Apos estes procedimentos o pendrive estará pronto para a instalação. Basta dar boot no Classmate pelo pendrive.

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